Telemarketing aggressivo di TIM e Vodafone: l’Agcom avvia un’indagine

Pubblicità
Pubblicità
 

Quante volte, magari anche in uno stesso giorno, vi capita di ricevere chiamate da call center per conto di Vodafone o TIM? Sicuramente molte, troppe, almeno è quanto afferma il Garante per le Telecomunicazioni che ha avviato un procedimento istruttorio contro i due più grandi operatori italiani. Secondo l’istituzione, i due marchi farebbero un telemarketing troppo aggressivo, addirittura molesto in molti casi, un fenomeno che merita e necessita un freno. Le chiamate sono nel 99% dei casi mirate a guadagnare nuovi clienti, avviando pratiche online per nuovi contratti, cambi di tariffa o trasferimento da un gestore all’altro.

Vodafone e TIM nei guai per il telemarketing

Questo meccanismo è spesso gestito dalle stesse aziende, la maggior parte delle volte però viene messo in pratica da aziende terze che operano “per conto di”. Reperire i numeri di telefono del resto era molto semplice: si telefona o a clienti esistenti attivi, oppure a ex clienti che hanno portato il loro numero altrove. L’Agcom ha intenzione di contestare agli operatori il numero eccessivo delle chiamate, che fra le altre cose possono arrivare a ogni ora del giorno, anche fuori dagli orari di ufficio se non soprattutto, così non si rischia di disturbare il cliente al lavoro e trovarlo in condizione di poter parlare. Tutto questo dovrebbe presto migliorare, dopo l’indagine avviata per trovare irregolarità rispetto al Codice del Consumo.

Leggi anche: Tre dice addio al roaming TIM: dal 1 maggio arrivano le reti Wind

correlati

Swarovski celebra 125 anni di brillante maestria artigianale

La nuova Collezione Autunno 2020 di Swarovski continua a celebrare 125 anni di ricca tradizione, storia e impegno per creazioni dal meraviglioso scintillio. Cinque generazioni...

Samsung The Sero arriva in Italia

Samsung Electronics il lancia sul mercato italiano Samsung The Sero The Sero, l’ultimo arrivato nella gamma di Lifestyle TV dell’azienda coreana, che offre un’esperienza...

Samsung presenta Galaxy S20+ BTS Edition e Galaxy Buds+ BTS Edition

Samsung Electronics, in collaborazione con la band sudcoreana BTS, presenta Galaxy S20+ BTS Edition e Galaxy Buds+ BTS Edition, i nuovi dispositivi che offrono...

Vivi al massimo l’esperienza del display flessibile di Motorola Razr

Motorola Razr ha inaugurato una nuova era: l’era degli smartphone pieghevoli. Una vera e propria rivoluzione, non solo fatta di hardware ma anche di...
Pubblicità